L'ergonomie peut se définir comme la recherche d’une meilleure adaptation entre une fonction, un matériel et son utilisateur (Source : Grand dictionnaire terminologique).

Un contenu de qualité n’est pas suffisant pour garantir la réussite d’un site. Encore faut-il que l’internaute puisse facilement y accéder. C’est pourquoi il est important de mener une réflexion sur l’ergonomie de votre site et assurer l’utilisabilité de ce dernier.
De plus, avec l’augmentation du nombre de site présents sur le réseau et l’intensification de la concurrence, la facilité d’utilisation est devenue un critère déterminant pour l’internaute.

La réflexion ergonomique doit comporter plusieurs étapes :

• Tout d’abord, la scénarisation qui consiste à réfléchir à une utilisation optimale du site et à la représenter par une succession d’écrans.
• Ensuite, la préparation d’une maquette à partir de ces éléments qui va se faire par un processus régulier de conception/évaluation des choix pour aboutir à un prototype fonctionnel.
• Enfin, une fois ce travail effectué, on valide les solutions retenues et on peut passer en phase de production, c'est-à-dire au développement du site.

La conception d’un site web nécessite donc une bonne connaissance des utilisateurs et de leurs besoins pour mettre en place la solution adaptée et faire les bon choix en matière d’ergonomie.
Une maîtrise des outils d’architecture et de design des sites web est ensuite nécessaire pour concevoir l’interface la plus performante sur le plan ergonomique.