Avec le développement d’Internet, un grand nombre d’entreprises ont souhaitées investir ce nouveau média sans trop réfléchir à leurs objectifs.

Le résultat ? Des sites web peu performants, qui ne reflètent pas leur positionnement et qui ne permettent pas d’atteindre leurs objectifs. Vos objectifs doivent être au cœur de votre projet pour déterminer les fonctions de votre futur site web :

Fonction institutionnelle : présentation de votre entreprise, de son activité, de sa politique à vos partenaires, prospects et clients. L’objectif ? Crédibiliser au maximum votre structure en apportant des informations :

• Informations financières
• Offres d’emplois/stages
• Communiqués de presse
• Historique de la société
• …

Fonction de présentation de votre offre de produits et/ou de services avec la possibilité de mettre en place un système de vente en ligne.

La collecte d’informations sur vos clients et vos prospects : Internet est un canal très rapide pour la remontée d’informations. Il permet aussi une bonne identification et qualification de vos prospects. Le jeu en ligne est d’ailleurs un moyen rapide et efficace pour obtenir un important fichier d’adresses qualifiées avec un coût de recrutement faible.
La remontée d’informations en provenance de vos visiteurs peut s’effectuer par le biais de formulaires de contact ou de questionnaire en ligne. Ces outils fourniront de la matière première pour mettre en place des actions de gestion de la relation client de datamining.
Ces informations seront d’autant plus précieuses si votre entreprise n’est pas en contact direct avec sa cible. Internet deviendra alors le seul moyen d’obtenir une remontée d’informations de vos clients.

L’ouverture internationale : en abolissant les frontières, Internet peut permettre à votre entreprise de développer son activité hors de l’hexagone. Il est préférable de penser à l’aspect multinational d’un site dès sa création pour faciliter la mise en place des versions étrangères.

La mise en place d’un site web peut avoir beaucoup d’autres finalités comme la réduction des coûts par exemple. Nous ne nous sommes intéressé ici qu’aux principales fonctions.